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银行压力管理培训

培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训目标：
1、解决员工压力问题；
2、掌握有效应对压力的方法；
3、建立健康积极的生活方式；
4、有效的压力事件应对策略；
5、掌握一系列“情绪压力操”；
6、掌握情商、逆境商相关常识；
7、提升员工活力，提升企业绩效；
8、利用压力对人身心健康和个人发展有利的影响。
课程特色：
1、所有的体验均由谭老师特别设计，各种体验活动均能震撼人心，独一无二。
2、谭老师以及他的这一课程被许多500强和外企评价为压力管理领域最好的讲师和课程。
培训对象：
长期受压力困扰的人士：包括企业领导、管理人员、业务人员、一线员工以及所有工作、生活压力很大的人士。

培训背景：
21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。同时，我们在为一些公司提供咨询、培训服务的过程中，发现一些的基层人员和管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆——比如：
1、工作行为情绪化，同事之间怠工不出力而相互传染；
2、对工作任务的承诺不够理想，对未来的期望值过低；
3、同事之间缺乏尊重，甚至发生矛盾影响相互间的合作；
4、对竞争没有正确认识，对企业或行业的前景没有信心；
5、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高；
6、不能完成工作任务，疏于承担责任，团队合作精神不强；
7、因为部门压制式管理而产生对着干的心理，缺乏上司的夸赞和奖励；
总之，过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。

培训前言：
美国著名心理学家丹尼尔-高曼的《EQ》一书提出:一个人的成功，只有20%是靠IQ，而80%则是凭借EQ。你的职场EQ有多高？职场江湖如何八面玲珑？面对繁重琐碎的工作任务、错综复杂的人际关系、压抑烦躁的工作环境，我们的心理承压能力究竞有多大？欢迎进入著名企管专家谭小芳老师经典“常销”、“长销”课程《银行压力管理培训》，将使你轻松游走职场江湖，在重重压力下——快乐生活和工作！

培训大纲：

一、认识压力和压力管理
1、导入：压力实验启示
2、压力是什么？什么是压力管理？
3、为什么会有压力？
4、压力存在理由
5、压力的生物学基础
6、压力的心理学实质
7、压力与情绪的关联
8、压力的表现：生理/心理/情绪
9、压力的后果：工作/自我/家庭
课程实验：《评估目前的压力测卷填写与分析》

二、个体心理的压力深层来源分析

1、人为什么会有烦恼？
引入三位心理学大师的说法
（1）弗洛伊德
（2）阿德勒
（3）弗兰克

2、来自哲学和宗教的说法
（1）佛教
（2）道家
（3）基督教
（4）其他各家
案例：林肯太太与报童
案例：苏格拉底和他的悍妇太太
分享：回答一个哲学难题――“我是谁？”

三、认识EQ
1、情商的内涵
（1）情商的提出
（2）情商的概念
2、智力的内涵（人的五大智商）
3、情商的定义
4、情商的作用
5、情商内涵的五大能力
案例：姚明的故事
案例：名将齐达内的闪失
案例：他砸烂了自己的汽车

四、做好管理压力的准备
1、理解，限制和清除烦恼
2、接受不可避免的事实
3、建立自己的支持系统
4、保持做事和生活井然序
5、提高管理时厕的能力
6、锻练身体以增强适应性
7、均衡的饮食(抵抗压力的食物)
8、学会放松自己
9、放松方法(超觉静思法)的练习(由谭小芳老师传授)
分享：感悟南瓜的力量
分享：喷泉和压水井的故事
分享：压力+动力，就是我的“混合动力”
案例：“弹簧”型员工：成长性企业的最爱

五、如何管理工作压力？
1、对他人请求的反应，有效的说“不”
2、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
3、人际关系与EQ
4、理解和应付别人的情绪
5、写好沟通的原则、方法和技巧
6、积极的压力管理策略
7、建设性批评给别人来一份“三明治”
8、清除旅途的压力，利用自行车
9、用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解
案例：砌墙工人的两种心态
分享：墨西哥农夫与美国商人的故事

六、应付重大的工作变化
1、BOSS/上司对你有信心意味着对自己应该有信心
2、适应岗位职责的变化，世上唯一不变的东西就是“变”
3、勇敢面对失业，有时失业也是一次实施梦想的机会
4、要做一名学习型的个人，才能适时应付重大的变化
5、自己的命运必须掌握在自己手中，不要过分依赖别人、公司、国家
分享：打开民企老板的管理枷锁
案例：从临时工到总裁-罗红的故事
案例：小周为什么被升迁，小王却不能？
案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
案例：阿甘正传教学录像分享（从最底层到很卓越）
案例：任女士身残志不残教学录像分享（从最残疾到很优秀）

七、处理家庭生活压力
1、切忌清算历史老帐
2、沟通不彻底会造成抵触情绪
3、不切实际的猜测会造成彼此的误解
4、任何激烈的谴责都无助于问题的解决
分享：失去爱情的美洲虎
分享：少林寺最出色的弟子
分享：“面对压力，十步一杀”
案例：好唠叨的苏太太和她的丈夫

八、应付重大的生活变化
1、时间会抹去你的悲伤——理解变化
2、照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担
3、不管什么事情发生，我们都应继续生活和前进
4、如何处理亲友的丧亡，寻求安慰善待自己？
5、如何处理离婚或与对方分手，处理感情减轻孤独感，拓宽你的视野？
6、评估你处理压力能力测试与讲师讲解
分享：瓦伦达效应
分享：男人哭吧不是罪
分享：“驴画家”朱子明的故事
案例：从熊佳庆自杀看压力管理

九、与不同人士处理人际关系策略
1、对上级――尊重第一
2、对同事――理解万岁
3、对下属――共同发展
4、对竞争对手――轻松洒脱

十、改进和优化生活方式
1、睡眠
2、运动
3、营养
4、自我暗示法
“望梅止渴”的典故
5、肌肉放松训练
6、呼吸调节训练（深呼吸）
7、瑜珈修习
8、NLP—神经语言程式学
分享：从手掌看你的疾病
分享：从指甲看你的健康
分享：谭小芳老师自创的自我放松技术

十一、减压小技巧
1、色彩减压
（1）橙色—让人充满活力，会感觉精力充沛
（2）蓝色—让人很安静，容易联想到天空和大海
（3）淡紫色—给人安静、成熟知性的感觉，也有助于睡眠
（4）绿色—能缓解视觉疲劳，让人心情平和、安定、缓解焦虑
2、音乐减压
（1）《神秘园》专辑
（2）《喜多郎》专辑
（3）《班德瑞》专辑

十二、原创深度体验活动
1、感恩体验――感恩的心
2、榜样的力量――我的偶像
3、价值剖析工具――我的价值
4、安全与信任体验――盲人行
5、自信与平和体验――我在这里
6、潜能释放体验――猪八戒背媳妇
7、缓减工作压力体验――团队游戏
8、5分钟压力管理工具――快乐自信展现

十三、企业对员工的压力管理
1、真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工
2、“逼”员工进步注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪
3、预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理
4、工作时间和压力不能太过分
5、有让员工舒缓压力的时间和方法
6、有效的压力管理能让企业和员工“双赢”

十四、银行压力管理培训总结