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《流程优化与精量化管理培训》
——用流程复制成功！
培训讲师：谭小芳
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、了解流程优化的重要性；
2、掌握流程优化步骤和实施技巧；
3、掌握流程优化与再造的实施过程。
4、在企业管理中导入量化管理系统，改变的将不仅是企业的决策模式，同时也将改变企业文化与理念。它是一部把企业建成“百年老店”的“基本法”。　
5、学习简明量化的制定企业/品牌发展战略；
6、量化确定组织规划与岗位职责；　
7、解决人才流动与知识存留问题；　
8、了解现代企业相关的管理模式概念。
培训背景：
流程管理决定着组织的运行效率，是企业的生命线。99.9%的企业都要做经营计划和预算，但80%没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”，关键在于：
1、掌握数据，把质量管理做到极致！
2、高效流程，将冗余时间消减成零！
3、让“流程管理执行难”成为过去！
战略变了，流程却没有变？企业沿用以往的套路，怎么可能实现超越自然增长？如何将战略落到流程上？如何将战略目标分解为流程目标？如何将战略举措分解为流程优化工作？著名企管专家谭小芳老师的经典课程《流程优化与精量化管理培训》重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号——这是让战略落地的流程管理，使流程管理有了灵魂，让战略管理有了保障。

培训大纲：
第一部分：流程优化培训
引子：为何要进行流程优化？
1、为什么全球兴起流程管理？
2、哈默教授为什么提出流程优化再造？
3、管理体系与流程管理的形象比喻：高速公路与路标

一、关注流程
1、企业的困惑
2、流程管理PDCA环
3、经典流程管理案例
分享：流程管理那点事儿

二、流程与流程管理
1、流程概念
2、流程管理概念
3、流程管理的目的
4、流程管理的价值
讨论：低效流程如何偷走你的时间、成本和效率？

三、什么样的流程是好的流程？
1、好流程的八字标准
2、什么样的流程才是务实的流程？
3、什么样的流程才是独特的流程？
4、什么样的流程才是简洁的流程？
5、什么样的流程才是高效的流程？
案例：调试零件调拨流程

四、流程设计原则
1、流程管理的范围
2、流程管理的内容
3、流程设计的原则
4、流程管理的关键成功要素
5、如何识别、评价、设计流程？

五、流程管理与信息化建设
1、企业信息化需求
2、企业信息化生命周期
3、企业信息化与流程管理
4、如何规避信息化应用误区
5、企业信息化成功关键要素

六、流程优化和再造
1、流程革新的组织保障
2、现状流程评估和分析
3、提高流程革新的准备度
4、流程革新的范围和策略
5、未来流程重设计的方法
6、如何进行流程推行、实施和固化

七、流程优化的分析方法与工具
1、流程的主要测评三项指标
1）效果：指做正确的事
2）效率：指正确的做事
3）灵活性：指可以适应许多复杂情况和特殊要求的需要
2、分析工具
1）标杆瞄准
2）增值分析
3）绘制流程图
A、流程图绘制准备
B、流程图绘制工具
C、流程图绘制步骤
3、流程优化的7个基本方式
1）完善：标准化、里程碑、预防错误…
2）清除：流程闭环、等待时间、重复、多余移动…
3）简化：语言、表格、程序、技术…
4）整合：工作、团队、顾客、供应商…
5）均衡：并行、改变作业顺序、消除瓶颈…
6）自动化：数据收集、传送、分析…
7）全面改进：高层次理解、集思广益、流程设计…

八、流程优化与再造的实施过程
1、设定基本方向
1）明确企业战略目标，将目标分解
2）成立再造流程的组织机构
3）设定改造流程的出发点
4）确定流程改造的基本方针
5）给出流程改造的可行性分析
2、现状分析并确认改造目标
1）企业外部环境分析
2）顾客满意度调查
3）现行流程状态分析
4）改造的基本设想与目标
5）给定改造成功的判别标准
3、确定再造流程方案
1）流程设计创意
2）流程设计方案
3）改造的基本路径确定
4）设定先后工作顺序和重点
5）宣传流程再造
6）人员配备
4、制定解决问题计划
1）挑选出近期应解决的问题
2）制定解决此问题的计划
3）成立一个新小组负责设施
5、制定详细的再造工程计划
1）工作计划目标、时间等确认
2）预算计划
3）责任、任务分解
4）监督与考核办法
5）具体的行动策略与计划
6、实施再造流程方案
1）成立实施小组
2）进行对参加改造人员的培训
3）发动全体员工配合
4）新流程实验性启动、检验
5）全面开展新流程
7、继续改善的行动
1）检测流程运作状态
2）与预定改造目标比较分析
3）对不妥之处进行修正改善
4）流程的标准化与E化

九、流程管理长效机制
1、流程管理动力机制
2、流程管理决策机制
3、流程管理压力机制
4、流程管理的组织保障

十、流程团队管理
1、流程管理部门的职责
2、经营计划、控制及考核
3、流程管理人员胜任力模型
4、流程管理团队的运作模式
5、流程管理人员的职业规划
案例：植树造林活动中的笑话

第二部分：精量化管理培训

一、量化管理核心思想与理念

1、管理问题的迷思与量化管理的起源
2、国际公司量化管理的实践；
3、量化管理的基本思想——数字化、模块化、标准化、流程化、精细化、契约化
4、企业系统运作原理与量化管理的三大基础

二、工作体系的量化管理——从战略规划到年度计划、从年度计划到项目管理
1、工作量化的基础：全面项目化管理
2、工作量化的应用方案一： 战略发展规划
3、工作量化的应用方案二：年度经营计划
4、工作量化的应用方案三： 项目化管理

三、能力体系的量化管理——从岗位职责到绩效考核、从绩效考核到薪酬激励
1、能力量化的基础：职业素养量化管理
2、能力量化的应用方案一： 岗位职责量化
3、能力量化的应用方案二： 绩效考核量化
4、能力量化的应用方案三： 薪酬激励量化

四、组织系统的量化管理——从制度到流程、从流程到文化
1、组织系统量化的基础
2、制度、流程和文化建设的核心技术
3、量化管理的导入

五、流程优化与精量化管理培训课程总结