姓名: | 李明军 | |
领域: | 市场营销 | |
地点: | 浙江 杭州 | |
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授课大纲:
1、团队分组游戏
Ø 1.团队建立
Ø 2.任务执行七步骤
2、组织内的沟通与协调(案例1及续集)
Ø 1. 作为上司,可以越级指挥吗?
Ø 2. 上司越级指挥了,我们应该怎么办?
Ø 3. 怎样找上司“算账”?
3、如何交付任务给下属才能让下属从“同意”到“愿意”?(案例2、案例3)
Ø 1.下属心情不爽的原因有哪些?
Ø 2. 交派重要任务八步骤
Ø 3. 工作完成过程中的激励
Ø 4. 执行力差在哪里?(为什么任务执行的结果未能尽如人意?)
Ø 5. “交代清楚”的含义——5W2H
Ø 6. tell-why有何意义?
Ø 7. 从集结号片段看确保任务准确传达的方法——确认技巧
4、沟通PAC理论——管理者的沟通修炼
Ø 1. 何谓沟通中的P、A、C心态?
Ø 2. 工作中冲突的来源与化解
5、团队沟通游戏
Ø 1. 任务完成与执行到位的三个关键
Ø 2. 效率与效能
6、如何“反悔”?——改变决策时的沟通原则(案例4)
Ø 1. 决策改变后,如何和下属沟通?
Ø 2. 决策改变(收回授权)的不利影响
Ø 3. 如何平息下属的不满?
浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。。 |
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