（蔡建生，2004年南方日报出版社出版）


　　前言/


　　第一章概述--模型与跨文化系统内容简介/


　　先行案例：跨文化现象与某跨国公司三地的节假日


　　第一节模型介绍/


　　第二节模型中的文化因素与相应的跨文化内容简介/


　　第二章什么是跨文化、文化/


　　先行案例：跨文化程度与民族文化关系


　　应用与参考


　　第一节什么是跨文化、文化/


　　第二节扩大了的"文化"/


　　第三节世界文化划分的三个流派/


　　第三章中西方价值观念的比较/


　　先行案例：勤奋工作所表现出的价值观


　　应用与参考：价值观分类比较


　　第一节什么是价值观念/


　　第二节什么是中国、西方价值观念/


　　第三节中西方价值观念的比较


　　第四节风俗习惯/


　　第五节思维方式比较/


　　先行案例：综合思维与分析思维


　　应用与参考：综合思维与分析思维的关系


　　第四章跨文化沟通/


　　先行案例：不同节假日对两地的影响


　　应用与参考


　　第一节跨文化沟通有哪些要素/


　　第二节跨文化沟通模型/


　　第三节跨文化沟通中怎样运用语言/


　　先行案例：是一般问候语或是谈论事情的开头语


　　应用与参考：非语言语的跨文化沟通学习


　　第四节体态语在跨文化沟通中的表现/


　　第五章共同文化管理/


　　先行案例：共同文化管理要素的思考--一个公司汇集日、中、英三大风格


　　应用与参考


　　第一节共同文化管理/


　　第二节共同文化管理理论和跨文化管理模型/


　　第三节什么是跨文化领导/


　　第四节什么是跨文化激励/


　　第五节跨文化团队、建立信任/


　　先行案例：见证会议与团队协作


　　应用与参考


　　第六章跨文化冲突分析和管理/


　　先行案例：集团公司内部两地的资源和目标


　　应用与参考


　　第一节跨文化冲突现象/


　　第二节跨文化冲突的分析/


　　第三节冲突的模型介绍/


　　第四节跨文化冲突管理模型/


　　第七章跨文化培训/


　　先行案例：公司内部多部门的实地考察式培训


　　应用与参考


　　第一节人员选择、人员状况/


　　第二节跨文化培训/


　　附录：《外企人员价值观念·问卷》/